Lieferung & Versand
1. Lieferzeiten
Viele Artikel im Shop sind in der angegebenen Größe sofort lieferbar. Nachbestellungen und Maßanfertigungen sind abhängig von der Auftragslage und können angefragt werden. Wir senden dir zudem eine elektronische Bestellbestätigung, in welcher du die Lieferzeit noch einmal bestätigt bekommst. Über deine E-Mail-Adresse geben wir dir auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit deiner Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retouren Bestätigungen oder kostenlose Zahlungserinnerungen.
2. Verzögerungen
Sollte sich die versprochene Lieferzeit verzögern, wirst du per E-Mail von uns darüber informiert.
3. Logistikpartner
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.
4. Abholung
Die Ware kann immer mittwochs von 9 bis 18 Uhr und nach Terminabsprache im Atelier abgeholt werden.
5. Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
6. Versandkosten
Deutschland: kostenfrei ab einem Einkauf von 100,00€ (Standard-Paketversand)
Europäischer Wirtschaftsraum*: 16,00 €; (Standard-Paketversand)
* Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Alandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Island, Italien (außer Livigno und Campione d’Italia), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Kroatien, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik,
Ungarn, Zypern (außer Nordteil)
Schweiz/ Liechtenstein**: 25 € (Standard-Paketversand)
Welt** (alle anderen Länder, die nicht der EU angehören): auf Anfrage
**Bei Lieferung in außereuropäische oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren, sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfrage diese Gebühren bei deinem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von dir zu tragen.
Rücksende
Als Privatperson kannst du die von dir gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Bitte achte darauf, dass die Ware vollständig ist und sich in einem ungebrauchten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Retoure Etikett (Inland)
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Inland (Deutschland), wenn Sie einen Artikel mit einem Verkaufspreis von mehr als
40 € an uns senden, andernfalls trägst du die Kosten der Rücksendung. Deine Anfrage für die Bereitstellung eines Retoure-Labels sende bitte an shop@rosengarn.de
Retoure Etikett (Ausland)
Du trägst die Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren bislang folgende Zahlmethoden:
PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Banküberweisung
Wir sorgen für eine sichere SSL-Verschlüsselung im Check-out. Sicherheit auf dem gleichen Niveau, wie Online-Banking.
Produkt kann nachbestellt werden
Jedes Produkt liegt nur in einer sehr begrenzten Stückzahl auf Lager. Es kann daher bei erhöhter Nachfrage zu Engpässen bei der Verfügbarkeit kommen. Ist ein Produkt im Shop als „nicht auf Lager“ deklariert, arbeitet unsere Fertigung bereits mit Hochdruck an neuen Exemplaren.
Wir bitten um Verständnis, dass uns dabei Sorgfalt wichtiger ist als Schnelligkeit und es bis zu 8 Wochen dauern kann, bis ein Produkt verfügbar ist. Das ist der Fall, wenn Du ein Artikel aus Latexmarmor anfragst. Das Material stellen wir aus veganer Kautschukmilch selbst her und daher dauert die Produktion des Artikels etwas länger.
